Para encomendar consumiveis incluidos no contracto uitlize Portal de Gestão de Conta da Xerox. Para realizar a encomenda necessita do numero de serie do equipamento, bem como o numero actual de copias realizadas.
"Garantia Vitalícia da Xerox" significa que pode reclamar uma garantia Xerox gratuita de 12 meses várias vezes ao longo da vida útil de um equipamento elegível, segundo algumas condições (por ex. na compra de consumíveis Xerox específicos), mas não significa que recebe uma garantia Xerox fornecida "uma única vez" para toda a vida útil do equipamento. Pode encontrar os termos aqui;. Aplica-se apenas a equipamento específico e a consumíveis adquiridos durante o período estabelecido nos Termos Gerais na Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Portugal, Reino Unido, Suécia e Suíça junto da Xerox ou dos seus revendedores nesses locais. Os consumíveis têm de ser fornecidos dentro do EEE e Suíça. A vida útil do equipamento elegível é determinada pela Xerox (pode terminar após ser atingida a contagem de páginas ou devido a condições de funcionamento e obsolescência do produto).