Garantie de l’imprimante (1.21 Mb PDF)

Xerox garantit l’imprimante Phaser 3150, ses consommables, ses éléments de maintenance périodique et ses options/mises à niveau (éléments associés) contre tout vice de matériau et de fabrication pendant les périodes définies ci-dessous :

Imprimante : pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison ou pour 150 000 impressions, selon l’événement se produisant le premier.

Consommable (encre et toner) : jusqu’à ce que l’encre ou le toner d’origine soit épuisé (ou que le message « Remplacer la cartouche d’impression » s’affiche).

En cas de défectuosité de l’appareil pendant sa période de garantie, Xerox s’engage à :

1. réparer le produit par l'intermédiaire du support téléphonique ou d'un service de remplacement sans facturer les pièces ou la main-d’oeuvre,
2. remplacer le produit par un produit comparable, neuf ou réusiné, ou
3. rembourser le montant du produit renvoyé, en déduisant une part raisonnable correspondant à son utilisation.

Xerox recommande à l’utilisateur de se reporter en premier lieu aux documents de support accompagnant le produit, à l’information proposée sur le Web et au support par courrier électronique. En cas d’échec, pour bénéficier du service selon les termes de cette garantie, le Client doit informer le Support téléphonique Xerox ou un représentant agréé de toute défectuosité avant l’expiration de la période de garantie. Les utilisateurs s’engagent à coopérer avec le personnel du Support téléphonique afin de l’aider à résoudre les problèmes rencontrés.

En cas d’échec du support téléphonique, Xerox ou son représentant agréé remplacera le produit dans le cadre de cette garantie, sans frais comme précisé ci-dessous.

• Les services de réparation sont disponibles dans la zone de service aux Etats-Unis, au Canada, en Autriche, en Belgique (Luxembourg), en Finlande, en France, en Allemagne, en Grèce, aux Pays-Bas, en Irlande, en Italie, en Norvège, au Portugal, au Danemark, en Espagne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni pour les produits achetés dans ces pays.
• Hors des pays mentionnés ci-dessus, il convient de s’adresser aux endroits habituels d’intervention du pays d’achat.

Dans des cas exceptionnels, Xerox se réserve le droit de facturer les services d’échange.

Pour obtenir une description de la procédure d’échange, adressez-vous à votre Centre de support clientèle Xerox local. L'utilisation des services d’échange est décidée uniquement par Xerox ou son représentant agréé et n'est envisagée qu'en dernier recours.

Si le produit dispose de fonctions rendant possibles son diagnostic et sa réparation à distance, Xerox ou son représentant agréé peut demander au Client d’autoriser l’accès distant au produit. Pour réparer le produit, Xerox peut utiliser des pièces ou des produits neufs ou équivalents, de qualité équivalente ou supérieure. Toutes les pièces et tous les produits défectueux deviennent la propriété exclusive de Xerox. Xerox se réserve le droit de demander au Client de renvoyer les pièces et les produits à l’établissement Xerox ou au représentant Xerox où la pièce ou le produit a été acheté. Les retours et réclamations seront gérés selon la procédure habituelle de Xerox.

Ces garanties ne couvrent pas les défauts, pannes ou dommages résultant d’une utilisation impropre ou d’un entretien et d’une maintenance inadéquats. Dans le cadre de ces garanties, Xerox n’est pas tenu :

• de réparer des dommages résultant d’une installation, d’une réparation ou d’une intervention sur le produit par des personnes indépendantes de Xerox, à moins qu’elles en aient été chargées par un représentant de Xerox ;
• de réparer des dommages, un mauvais fonctionnement ou une diminution des performances résultant d’une utilisation impropre de la mémoire ou d’une connexion à un équipement incompatible ;
• de réparer des dommages, un mauvais fonctionnement ou une diminution des performances résultant de l’utilisation d’accessoires ou de consommables non reconnus par l’imprimante Xerox ou de l’utilisation d’accessoires Xerox d’une manière non spécifiée avec cette imprimante ;
• de réparer un élément modifié ou intégré avec d’autres produits lorsqu’une telle modification résulte en une durée ou un niveau d’intervention plus importants, ou diminue ses performances et sa fiabilité ;
• d’exécuter une maintenance ou un nettoyage de l’imprimante ou encore de réparer des dommages, un mauvais fonctionnement ou une diminution des performances résultant du non-respect des cycles de maintenance et de nettoyage de l’imprimante prescrits dans les manuels d’utilisation ;
• de réparer des dommages, un mauvais fonctionnement ou une diminution des performances résultant d’une utilisation du produit dans un environnement non conforme aux spécifications définies dans la documentation du produit ;
• de réparer des dommages, un mauvais fonctionnement ou une diminution des performances résultant d’un transport non conforme aux instructions présentées dans la documentation du produit ;
• de réparer des dommages, un mauvais fonctionnement ou une diminution des performances résultant de catastrophes naturelles, d’actes de terrorisme, d’une explosion, d’une inondation, d’un incendie, d’une guerre et d’une émeute ;
• de réparer ce produit après le dépassement du volume d’impression mentionné dans la présente déclaration de garantie ;
• de remplacer les éléments qui ont été réapprovisionnés, utilisés excessivement ou d’une manière incorrecte ou altérés de quelque sorte que ce soit ;
• d’installer des éléments de rechange considérés comme remplaçable par l’utilisateur ;
• de prendre en charge les logiciels non fournis par Xerox ;
• de fournir des mises à jour ou des mises à niveau de logiciels ou de microprogrammes.

Tout service figurant dans la liste ci-dessus et fourni par Xerox à la demande du Client lui sera facturé aux tarifs applicables pour les pièces, la main-d’oeuvre et les déplacements.

XEROX N’ACCORDE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, QUANT A CE PRODUIT ET A SES ELEMENTS ASSOCIES. XEROX ET SES FOURNISSEURS DENIENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE QUANT A LA VALIDITE MARCHANDE DU PRODUIT ET A SON ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER, OU TOUTE NORME IMPOSEE PAR LA LOI EN VIGUEUR. L’ENGAGEMENT DE XEROX A REPARER, REMPLACER OU A REMBOURSER LES PRODUITS ET ELEMENTS ASSOCIES DEFECTUEUX EST LE SEUL RECOURS FOURNI AU CLIENT EN CAS DE RESILIATION DE CES GARANTIES.

Certains états, provinces et pays n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de dommages accidentels ou directs ni les exclusions ou limitations des garanties implicites ou des conditions, de sorte que ces limitations ou exclusions peuvent ne pas s’appliquer à vous. Avec cette garantie, vous disposez de droits légaux spécifiques auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits variant selon l’état, la province ou le pays.

DANS LE CADRE DE LA LEGISLATION LOCALE, A L’EXCEPTION DES OBLIGATIONS EXPRESSEMENT DEFINIES DANS LA PRESENTE DECLARATION DE GARANTIE, XEROX ET SES FOURNISSEURS NE POURRONT EN AUCUN CAS ETRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, SPECIAUX, FORTUITS OU CONSECUTIFS (NOTAMMENT LES PERTES DE PROFIT), QUE CE SOIT SUR LA BASE D’UN CONTRAT, D’UN TORT OU DE TOUT AUTRE PRINCIPE JURIDIQUE, MEME SI XEROX OU LE FOURNISSEUR AVAIT ETE AVERTI DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES.

Pour la garantie logicielle, veuillez consulter le contrat de licence concédé à l’utilisateur final fourni avec le logiciel.


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