Contrat de service après-garantie Xerox, pour votre tranquillité d'esprit

Vous pouvez continuer de bénéficier de notre excellent service clientèle lorsque votre garantie expire, en optant pour un contrat de service après-garantie, meilleur moyen de vous assurer des tirages fabuleux, sans factures inattendues.

Le support adapté, où et quand vous en avez besoin
  • Choix de support : pour la résolution rapide de problèmes, vous pouvez accéder au support en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou parler par téléphone aux membres expérimentés de notre équipe multilingue.
  • Vitesse de résolution : plus de 45 % des problèmes de nos clients sont résolus en ligne ou par téléphone. Dans près de la moitié des cas, votre produit fonctionne de nouveau parfaitement en un rien de temps.
  • Accès illimité au centre d'accueil et de support Xerox : en ligne et par téléphone.
  • Support rapide sur site : si votre produit doit faire l'objet d'une intervention technique, l'un de nos techniciens Xerox dûment formés sera sur place, à vos locaux, le jour ouvré suivant, voire plus tôt dans la plupart des régions. Toutes les pièces de rechange, la main d'œuvre et le transport sont inclus.
Une solution simple et rentable
  • Prévisible : un simple paiement en amont facile à anticiper
  • Rentable : cette solution peut vous permettre d'économiser 80 % par rapport à une réparation ponctuelle avec pièces et main d'œuvre
  • Achat direct chez Xerox ou chez votre revendeur lorsque votre garantie est sur le point d'expirer et même après expiration (tant que le produit est en bon état de fonctionnement et ne nécessite aucune intervention)
  • Disponible pour la plupart des imprimantes de bureau et des périphériques multifonctions Xerox
Avantage du service après-garantie
Sans couverture étendueAvec contrat de service après-garantie
Inquiétudes sur les périodes d'immobilisationTranquillité d'esprit, en sachant que le temps d'utilisation sera maximisé
Pannes imprévisibles, frais inconnusUn seul paiement en amont, facile à budgéter
En fonction des pièces devant être changées, factures de service coûteusesToutes les pièces de rechange et tous les frais d'intervention sont inclus dans le contrat
Aucun support téléphonique disponibleAccès illimité au support à distance
Un appel de service avec pièces et main d'œuvre sera programmé dans les meilleurs délaisIntervention le jour ouvré suivant